Política de Privacidad

Última actualización: 27 de Julio de 2024

En AutoRepair Pro ("nosotros", "nuestro", "nos"), valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información que obtenemos de los usuarios ("usted") de nuestro sitio web [SuDireccionWeb.es] (el "Sitio") y a través de nuestros servicios de taller mecánico en España.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal sobre usted, incluyendo:

Información de contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
Información del vehículo: Marca, modelo, año, número de matrícula (VIN), historial de mantenimiento y reparaciones realizadas en nuestro taller.
Información de pago: Datos de tarjeta de crédito/débito o información bancaria para procesar pagos por nuestros servicios (procesada de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas).
Información técnica y de uso del sitio web: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de visita, datos de cookies (consulte nuestra sección de Cookies).
Información de comunicación: Consultas enviadas a través de formularios de contacto, correos electrónicos o llamadas telefónicas, incluyendo el contenido de dichas comunicaciones.
Información proporcionada voluntariamente: Cualquier otra información que decida proporcionarnos, por ejemplo, en encuestas de satisfacción o al participar en promociones.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de taller mecánico (citas, diagnósticos, reparaciones, facturación).
Comunicarnos con usted sobre su vehículo, citas, presupuestos, facturas o responder a sus consultas.
Procesar pagos por los servicios prestados.
Enviar comunicaciones de marketing (boletines informativos, ofertas especiales), si ha dado su consentimiento explícito para ello. Puede optar por no recibirlas en cualquier momento.
Personalizar su experiencia en nuestro sitio web y servicios.
Analizar el uso del sitio web para mejorar su funcionalidad y contenido.
Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias (por ejemplo, fiscales, contables, garantía de reparaciones).
Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestro sitio, nuestros clientes y nuestra empresa.

3. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos su información personal basándonos en una o más de las siguientes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD):

Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted (por ejemplo, realizar una reparación solicitada).
Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para tratar su información para un propósito específico (por ejemplo, enviar marketing).
Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una ley aplicable.
Intereses legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero), siempre que sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses (por ejemplo, mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes).

4. Cómo Compartimos su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar servicios (por ejemplo, procesadores de pago, proveedores de software de gestión de taller, servicios de marketing por correo electrónico, asesores legales o contables), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
Obligaciones legales: Si estamos obligados a divulgar su información para cumplir con una ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable.
Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros clientes u otros.
Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción, notificándole previamente si aplica.
Fabricantes y proveedores de piezas: En algunos casos, para gestionar garantías o campañas de seguridad del fabricante, podemos necesitar compartir información limitada de su vehículo.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo. Utilizamos cookies esenciales (necesarias para el funcionamiento del sitio), cookies de rendimiento (para análisis) y cookies de funcionalidad (para recordar preferencias). Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta el uso de cookies esenciales. Para otras cookies, solicitaremos su consentimiento a través de nuestro banner de cookies. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies completa (Nota: esta sección podría ser un enlace a una sección detallada dentro de esta misma página o una página separada si es muy extensa).

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen controles de acceso físico y lógico, cifrado de datos sensibles (como información de pago), firewalls, y formación regular del personal sobre protección de datos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Los períodos de retención específicos varían según el tipo de información y la base legal para su tratamiento (por ejemplo, los datos de facturación se conservan durante los plazos fiscales exigidos). Una vez que ya no sea necesario conservar su información, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

8. Sus Derechos de Protección de Datos

Bajo el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:

Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta.
Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Puede solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias.
Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirla a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de su información personal basado en nuestros intereses legítimos o para fines de marketing directo.
Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar.
Derecho a retirar el consentimiento: Si el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto". Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Su información personal puede ser transferida y procesada en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Esto puede ocurrir si utilizamos proveedores de servicios ubicados fuera del EEE. En tales casos, nos aseguraremos de que existan las garantías adecuadas para proteger su información, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la adhesión del proveedor al Escudo de Privacidad (si aplica y está vigente).

10. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios y sitio web no están dirigidos a menores de 16 años (o la edad mínima aplicable según la legislación local). No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros para que podamos eliminarla.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Le recomendamos revisar esta política regularmente. Si realizamos cambios materiales, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro Sitio antes de que el cambio entre en vigor.

Este sitio utiliza diferentes tipos de cookies:

Cookies Estrictamente Necesarias: Imprescindibles para que el sitio web funcione. No se pueden desactivar en nuestros sistemas. Normalmente solo se configuran en respuesta a acciones realizadas por usted que equivalen a una solicitud de servicios, como establecer sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o completar formularios.
Cookies de Rendimiento/Análisis: Nos permiten contar las visitas y fuentes de tráfico para poder medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y menos populares, y ver cómo los visitantes se mueven por el sitio (Ej: Google Analytics). Toda la información que recopilan estas cookies es agregada y, por lo tanto, anónima. Si no permite estas cookies no sabremos cuándo visitó nuestro sitio.
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Usted puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies o la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que bloquear algunos tipos de cookies puede afectar su experiencia en el sitio y los servicios que podemos ofrecer.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, o si desea ejercer sus derechos de protección de datos, por favor contáctenos:

AutoRepair Pro
Attn: Responsable de Protección de Datos
Calle de la Automoción, 123
Polígono Industrial Sur
28001 Madrid, España
Email: [email protected]
Teléfono: +34 912 345 678